Frågor & Svar

Här hittar du svaren på några av de vanligaste frågorna om vår verksamhet.

Visa alla svar
  • Vad skall jag ha för skor när jag tränar hos er?

    När man vistas i våra träningslokaler skall man ha träningsskor som enbart har används inomhus. Använder man sina utomhusskor i våra träningslokaler så förstör man inte bara våra golv utan också våra maskiner i gymmet.

  • Jag har glömt att avboka mig från ett gruppträningspass, blir jag spärrad från att träna på grund av detta?

    Om du har uteblivit från tre stycken gruppträningspass blir ditt kort spärrat för gruppträning tills dess att du har betalat en straffavgift för din uteblivna ankomst.

  • Hur djup är bassängen?

    Bassängen är mellan 130 cm till 180 cm djup.

  • Kan man låta sina kläder hänga kvar i skåpen i omklädningsrummen över natten?

    Nej, vi klipper upp alla låsta skåp vid stängning. Kvarlämnade kläder finns att hämta i upphittarrummet. Vill du ha dina träningskläder hos oss på anläggningen så har vi speciella skåp som man kan hyra terminsvis. Kontakta receptionen för mer information om detta.

  • Har ni både manliga och kvinnliga städare?

    Ja, vi har både manliga och kvinnliga städare. Detta betyder att vid städning av omklädningsrummen så förekommer både manliga och kvinnliga städare.

  • Hur länge behåller ni kvarglömda saker?

    Vi behåller kvarglömda/ upphittade saker i ca 1 månad.

  • Är det fri parkering hos er på Kristinedal?

    Om du är kund eller tränar inne på vår anläggning har du fri parkering i max 3 timmar. Parkeringen utanför oss på Kristinedals Träningscenter är endast till för dig som tränar hos oss.

  • Vad har ni för märken på era gymmaskiner?

    Hos oss kan du träna på bl.a. Technogym, Curve, Precore, Gymleco maskiner.

  • Vad bör jag ha med mig när jag besöker er simhall?

    Du behöver ha med dig en handduk, badkläder samt ett hänglås så att du kan låsa in dina saker i våra skåp. Tänk på att låsa in dina värdesaker i våra värdeskåp i receptionen.

    Med badkläder menar vi kläder i material som är anpassade för bad. Exempel på detta är badbyxor, bikini, baddräkt och burkini. Kläder som vi inte accepterar i vår bassäng är till exempel vanliga shorts, underkläder, t-shirts och linnen.

  • Hur säger jag upp mitt träningskort som löper på autogiro?

    Autogiro sägs upp 1 kalendermånad innan avtalet beräknas upphöra. Alla autogiro är på minst 1 år och gäller från det datum avtal har tecknats.

    För att säga upp ditt kort kräver vi en skriftlig uppsägning genom att fylla i vårt förtrycka uppsägningsformulär som finns att hämta i vår reception.

  • Vad har ni för åldersgränser?

    Gym
    16 år

    Gruppträning
    16 år, men undantag finns då vi har specialpass med förälder.

    Badet
    I sällskap med vuxen (person över 18 år) finns ingen åldersgräns för barn, men för att få besöka badet utan vuxen måste man vara 16 år.

    Fysisk aktivitet på recept
    16 år

    Personlig Tränare
    16 år

    Åldersgränsen 16 år innebär det år man fyller 16 år, man behöver alltså inte ha passerat sin 16-årsdag.

  • Kan jag säga upp mitt kort innan bindningstidens slut?

    Vid flytt
    Vid flytt till annnan kommun har man rätt att avsluta sitt kort i förväg, trots pågående bindningstid. Det som krävs är att du kan visa upp någon form av intyg, t.ex. intyg på ny folkbokföringsadress eller anställningskontrakt. Återstående värdet av träningskortet minus 20% i adminsitrativ avgift återbetalas då till dig.
    Kontakta receptionen för att fylla i en uppsägningsblankett.

    Om jag är missnöjd
    För att du ska våga prova oss så erbjuder vi 14 dagars öppet köp på våra årskort och Autogiro brons, silver och guld. Det innebär att du får tillbaka pengarna minus 1 månads träning om du skullle ångra dig eller vara missnöjd på något sätt.

    Utöver detta kan man inte avsluta ett kort i förväg pga missnöje. När man köper ett årskort binder man sig för 12 månader.

    Om Kristinedals Träningscenter ändrar sina öppettider
    Vi förbehåller oss rätten att ändra våra öppettider. Det är alltså ingen giltig anledning för att säga upp sitt kort.

    Om Kristinedals Träningscenter drar ner på pass eller flyttar pass i schemat
    Vi förbehåller oss rätten att ändra i vårt passutbud vid behov. Det är alltså ingen giltig anledning för att säga upp sitt kort.

  • Vilka regler gäller för bokning av gruppträningspass?

    När du bokar dig för ett gruppträningspass kan du göra detta först 72 timmar innan passet har sin början. Bokar du dig via vår webbbokning kan du boka in tre separata pass åt gången.

    Skulle du inte ha möjlighet att komma på ett inbokat pass vill vi ha din avbokning senast 2 timmar innan passet har sin början. Uteblir du från 3 inbokade pass där du inte har avbokat dig förlorar du din rätt att boka dig via internet. Om detta skulle inträffa måste du betala en avgift i receptionen för att få webbbokningsfunktionen aktiverad igen.

  • Vad gäller om jag tecknar ett autogiro kort?

    När du tecknar ett autogiro ingår du ett avtal med oss som innebär att du förbinder dig att betala en månadsavgift för din träning i 12 månader. Efter 12 månader kommer ditt autogiro att löpa på men då utan bindningstid, autogirot sägs inte upp automatiskt efter 12 månader utan du måste själv aktivt säga upp det. Det gör du genom att säga till i receptionen så att du får en uppsägningsblankett att fylla i och lämna in. Uppsägningstiden är 1 månad.

    Du har prisgaranti under de 12 första månaderna, vilket innebär att det inte kommer att ske någon prisförändring under den perioden.

    Vid flytt till annan ort kan avtalet sägas upp innan avtalsperioden löpt ut mot uppvisande av någon form av intyg (flyttintyg, anställningskontrakt eller liknande).

    Skulle du avbryta din betalning till oss under bindningstiden kommer du att bli betalningsskyldig till oss för den kvarvarande perioden.

  • Hur bokar jag mig på gruppträningsaktiviteterna?

    För att kunna boka dig på någon av våra gruppträningspass via vår hemsida så måste du ha ett giltigt kort. Har du inget giltigt kort men vill boka dig ändå, är det bara att kontakta vår reception på telnr: 031- 337 27 43. Har du ett giltigt kort så går du in på vår första sida och klickar på länken passbokning. Här måste du uppge ditt fullständiga personnummer till exempel 19010101-0000, som lösenord anger du kristinedal. Nu skall du vara inloggad. Skulle det vara problem med din inloggning så kontakta oss i receptionen.
    direkt till passbokning

  • Kan jag frysa mitt kort?

    Vid sjukdom eller skada har du möjlighet att frysa ditt kort mot uppvisande av läkarintyg.
    Frystiden är obestämd så till vida att den följer dateringen på sjukintyget, dock minst 1 månad.
    Frysningen gäller från den dag intyget når Kristinedal och kan inte göras retroaktivt.

    Har du ett årskort kan du frysa ditt kort max 2 ggr under kortets giltighetstid.
    Har du autogirokort kan du frysa ditt kort max 2 ggr per år. Du betalar varje månad under frysperioden och får inbetald tid tillgodo vid upptining av kortet.

    För gravida gäller samma sak, man behöver läkarintyg eller likvärdigt intyg från barnmorska för att kunna frysa sitt kort.

    Du kan inte frysa ditt kort om du reser bort eller åker på semester.

  • Byter ni blöjor i barnpassningen?

    Nej, alla barn som kommer till vår barnpassning och är i behov av blöja skall ha ren och nybytt blöja. Vi byter inte blöjor på grund av att vi inte har de hygieniska förutsättningarna att göra detta i våra barnpassningslokaler.

  • Vilken åldersgräns gäller för barnpassningen?

    Ditt barn skall vara minst 2 år och max 10 år.

  • När är sista insläpp till badet?

    Sista insläpp till badets omklädningsrum är 30 min innan simbassängens stängning. Då låses dörren och endast utpassering kan ske.

    Därefter gäller följande:
    Dusch och bastu har öppet till 15 minuter efter simbassängens stängning.
    Omklädningsrummet har öppet till 30 minuter efter simbassängens stängning.

  • Måste jag duscha innan jag går i bassängen?

    Ja, alla som använder vår simhall måste duscha innan man går i bassängen. Anledningen till detta är att vi vill bibehålla en så god vattenkvalité som möjligt därför måste alla duscha för allas trevnad.

  • Vad räknas som badkläder?

    Hos oss på Kristinedal får du bada med kläder i material som är anpassade för bad. Exempel på detta är badbyxor, bikini, baddräkt och burkini. Kläder som vi inte accepterar i vår bassäng är till exempel vanliga shorts, underkläder, t-shirts och linnen.

Visa alla frågor och svar